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物业费高≠服务好,物业费低也不是好事!

秋水 2018-01-31 14:49 原创

[文章摘要]物业费高≠服务好,物业费低≠是好事!

    594房产网

    大家都知道居住在小区里的住户,都应该交物业管理费,要是出现一些意外情况,或者是对物业不满意,有些人会想到拒交物业费。这几年有关物业和业主的矛盾屡见不鲜,最近就有网友表示,自己所住的小区遭遇不明身份的人上门催收物业费,小区物业还提高了物业费,这事一度闹得很大。作为一种合同关系,物业提供服务,业主享受服务,自然应该交物业费,但不交物业费这种事,几乎所有的小区都存在,主要矛盾还是在于物业费的高低和提供的服务质量是否成正比。那么,物业费高提供的服务就会好吗?物业费低是件好事吗?


  物业费高,道理自有分说

  物业服务是一个特别尴尬的产业。因为它的服务内容是不能量化的,另一方面业主对物业服务的感受是没有边界的,所以我们只能通过物业费来衡量物业服务的质量。业主在消费买单的经济观念下,加之地产商的各种物业服务宣传,这些或多或少的就会让业主们产生物业就应该做所有事的自我想法。


  一个好的物业公司,它可能出于人性关怀、企业文化,员工素质等,在服务条款的规定之外,会为业主们做一些人性化的服务,但不是所有的物业公司都能做到这样。物业费高除了一年家庭支出费用多一些之外,其实还是有它的价值所在。物业费价格高低的服务差别在哪?我们无法用数据、现象直接告知,但是居住后的感受绝对会不一样,非常强烈,几年居住下来,本质上还是有区别的。物业费高的物业公司未必会比物业费低的赚的多,在安保,保洁,园林维护,设备检修等方面付出投入更多,长久居住下来,就会有不一样的体会,毕竟群众的眼睛是雪亮的,一分钱一分货的道理人人都懂。

  物业费低,整体不是好事

  从情感上而言,我们当然都会希望物业费越便宜越好,但理性地分析来说,物业费太便宜整体上不是一件好事。其实服务再好,也不能让所有的人满意,比如万科、龙湖、滨江、绿城等品牌物业,称赞他们物业好的人不少,但是诟病他们物业不好的话题帖子,新闻报道等也不在少数。

  物业费低,暂时可以享受到节省开销的好处,但是社区安全、秩序、居住感受等无法量化同比。很多老一辈的业主觉得服务不重要,价格最重要,一些小区物业纠结的原因在于新入驻的物业公司,物业收费标准会有一定幅度的上涨,这让一部分业主非常抵抗。其实,物业公司在向业主收取低物业费的基础上,还要创造利润,那只能通过减少小区的人力投入来实现,比如说减少安保人员、保洁人员等。而这个后果,就是我们的小区面貌可能会变得非常不尽如人意,物业的服务态度也会大打折扣。


  客观来看,业委会成立前这一阶段为前期物业,物业费的收取标准需要物价局核定,在物价局建议下,文件规定物业费可以上下浮动20%。业委会成立后由业委会与物业公司在合同中参照前期价格约定收费价格,不需要物价局核定,只要物价局或房管局备案。期间不允许随意变动价格,合同约定价格必须通过全体业主2/3以上同意,从低物业费换成高物业费的物业难度比较大,基本是阻力重重,难以实现。


  服务无止境,观念需转变。当我们在买一手房的时候,也应该要关注物业费的收费标准。相对来说,物业费高一些的楼盘,未来房屋交付后的保障也会比较大。近些年,大家对于物业费的接受度已经提高了不少,但不论是消费者还是服务者都还需进步。相信未来,社会能进入“为更好的物业服务买单”的良性循环状态。




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